Oval U Tasarım Taşlı Yüzük

Altınzel Kuyumculuk olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve esnek ödeme alternatifleri sunmayı temel ilke olarak benimsiyoruz. Hem mağazamızdan gerçekleştirilen alışverişlerde hem de www.altinzel.com internet sitemiz üzerinden yapılan işlemlerde sorunsuz ve güvenilir bir ödeme deneyimi sağlamayı amaçlıyoruz. Tüm ödeme süreçleri, kullanıcı güvenliği ve işlem kolaylığı esas alınarak yapılandırılmıştır.

Havale, EFT ve FAST ile Ödeme

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde havale, EFT ve FAST yöntemleri ile güvenle ödeme yapılabilmektedir. Sipariş oluşturma aşamasında havale ile ödeme seçeneğinin tercih edilmesi yeterlidir. Ödeme işlemi için gerekli banka hesap bilgileri, sipariş sonrası tarafınıza iletilir. Bu yöntemlerle yapılan ödemeler kısa sürede onaylanır ve siparişiniz ödeme onayını takiben işleme alınır.

Kısmi Ödeme İmkânı

Altınzel Kuyumculuk, müşterilerine kısmi ödeme imkânı da sunmaktadır. Bu yöntemde ödemenin bir kısmı nakit, kalan kısmı kredi kartı ile gerçekleştirilebilir. Kısmi ödeme seçeneği, mağaza üzerinden veya müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla koordine edilir ve ihtiyaca uygun bir ödeme planı oluşturulur.

Nakit ödeme içeren işlemlerde uygulanabilecek indirimler, yalnızca nakit olarak ödenen tutar üzerinden geçerlidir.

Kapıda Ödeme

Altınzel Kuyumculuk’ta kapıda ödeme hizmeti bulunmamaktadır. Tüm siparişler, internet sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale, EFT ve FAST yöntemleri kullanılarak güvenli şekilde tamamlanmaktadır.

Kredi Kartı ile Güvenli Ödeme

Kredi kartı ile yapılan tüm ödemeler, bankalar tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde kaydedilmez ve tüm işlemler 256 bit SSL sertifikası ile korunur. Bu sayede ödeme süreci boyunca bilgileriniz en üst düzey güvenlik standartlarıyla korunmaktadır.

Taksit Seçenekleri

Türkiye’de kullanılan kredi kartları için, bankaların sunduğu imkânlar doğrultusunda üç taksite kadar ödeme kolaylığı sağlanabilmektedir. Taksit seçenekleri, ödeme aşamasında bankanızın uygulamalarına göre otomatik olarak görüntülenir. BDDK düzenlemeleri doğrultusunda taksit seçeneklerinde dönemsel değişiklikler yaşanabilir.

Online Ödeme Yöntemleri

www.altinzel.com internet sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale, EFT ve FAST yöntemleri ile ödeme yapılabilmektedir. Kısmi ödeme seçeneği, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla kullanılmaktadır. Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapı ile korunmakta ve hızlı şekilde işleme alınmaktadır.

İletişim

Ödeme yöntemleri, sipariş süreci veya detaylı bilgi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Altınzel Kuyumculuk
Adres: Gözdağı Cad. No:34-C Pendik / İstanbul
Telefon: 0542 158 0 158
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.altinzel.com

Altınzel Kuyumculuk olarak sunduğumuz tüm ürünler, güvenli teslimat anlayışı ve yüksek müşteri memnuniyeti standartlarımız doğrultusunda ücretsiz ve sigortalı kargo ile gönderilmektedir. Siparişleriniz, ürünün niteliğine uygun şekilde özenle paketlenir ve hızlı, güvenli bir sevkiyat süreci ile adresinize ulaştırılır.

Yurt İçi ve Yurt Dışı Gönderimler

www.altinzel.com üzerinden oluşturulan tüm yurt içi siparişler, sigortalı kargo hizmeti ile teslim edilmektedir. Yurt dışı gönderimlerde de ürünler sigortalı olarak kargoya verilir. Ancak yurt dışı teslimat süreleri, kargo bedelleri, gümrük uygulamaları ve vergi süreçleri, gönderim yapılan ülkeye göre farklılık gösterebilir. Yurt dışı siparişlerinizle ilgili güncel teslimat koşulları ve ücret bilgileri için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmeniz önerilir.

Gönderim Süreleri

Stokta bulunan ürünler, siparişin onaylanmasının ardından en geç üç iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Alyanslar ve stokta bulunmayan özel üretim ürünler ise en fazla on beş iş günü içerisinde hazırlanarak gönderilmektedir.

Saat 14.00’e kadar verilen siparişlerde, ürünün stokta mevcut olması hâlinde gönderim çoğunlukla iki iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Kişiye özel tasarım, ölçü ayarlaması veya özel üretim gerektiren ürünlerde teslimat süresi, üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sipariş öncesinde ürünün stok durumu, üretim süreci ve tahmini teslimat süresi hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Tüm gönderilerimiz sigortalı olarak yapıldığından, teslimat sırasında kargo paketinin mutlaka kontrol edilmesi önemlidir. Paket üzerinde yırtılma, ezilme, açılma veya delinme gibi herhangi bir hasar tespit edilmesi hâlinde paketi teslim almamanız ve kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep etmeniz gerekmektedir. Bu işlemin tamamlanmasının ardından yeni ürün gönderimi en kısa sürede başlatılır.

Teslimat Süresini Etkileyen Faktörler

Teslimat süreleri; ürünün stokta bulunma durumu, kişiye özel üretim gereksinimi, ölçü ayarı, kaplama veya taş tercihi gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ayrıca Sevgililer Günü, Anneler Günü, yılbaşı ve benzeri yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde uzama yaşanabilir.

Kişiye özel üretim içeren ürünlerde teslimat süresi genellikle yedi ila on iş günü arasında değişmektedir.

İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Altınzel Kuyumculuk
Adres: Gözdağı Cad. No:34-C Pendik / İstanbul
Telefon: 0542 158 0 158
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.altinzel.com

Altınzel Kuyumculuk üzerinden gerçekleştirilen tüm online alışverişlerde, müşterilerimiz Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde tüketiciye tanınmış yasal bir haktır. Bu süre, ürünün fiilen teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Tamamen müşteri talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler, cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır. Özel ölçü ile üretilen, kişisel gravür içeren, isim veya harf eklemesi yapılan, özel taş seçimi ile hazırlanan ya da tasarımında kişiye özel değişiklik yapılan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilir.

İade Şartları

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, çizilmemiş, darbe almamış, yeniden satışa uygun durumda ve herhangi bir müdahaleye uğramamış olması gerekmektedir. Ürün; sertifikası, faturası, ambalajı ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Kullanım izi bulunan, hasar görmüş veya müdahale edilmiş ürünler, iade ya da değişim kapsamına alınmaz. İade için gönderilen ürün, uzman ekibimiz tarafından incelendikten sonra süreç başlatılır.

İade ve Değişim Başvuru Süreci

İade veya değişim talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün değerlendirmesi yapılır ve süreç hakkında tarafınıza bilgi verilir. Ürün incelemesi olumlu sonuçlandığında, iade veya değişim işlemleri başlatılır.

Online alışverişlerde cayma hakkı süresi on dört gün olup, bu süre içerisinde yapılan başvurular değerlendirmeye alınır. Müşteriye özel üretilen ürünler, kullanım belirtisi taşıyan ürünler, ambalajı, faturası veya sertifikası eksik olan ürünler ile hijyen gerekçesiyle iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışında yer alır.

İade talebinin onaylanmasının ardından, ürün kontrolü tamamlandıktan sonra bedel iadesi gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak, bedelin karta yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Pazaryeri Siparişleri

Trendyol ve benzeri pazaryeri platformları üzerinden verilen siparişlerde iade ve değişim süreçleri, ilgili platformların kendi prosedürleri doğrultusunda yürütülür. Bu siparişler için Altınzel Kuyumculuk internet sitesi veya mağazaları üzerinden doğrudan işlem yapılamaz.

Mağaza İçi Alışverişlerde Değişim

Mağaza içi alışverişlerde, 6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünün kullanılmamış olması şartıyla on dört gün içerisinde değişim yapılabilmektedir. Mağaza satışlarında para iadesi yapılmamakta, yalnızca değişim hakkı tanınmaktadır.

Değişim işlemleri, uzman ekip tarafından yapılan inceleme sonrasında uygun bulunan ürünler için geçerlidir. Sarrafiye ve tel bilezik gruplarında değişim yapılmaz. Pırlanta ürünler yalnızca pırlanta grubu ürünlerle, altın ürünler ise yalnızca altın ürünlerle değiştirilebilir. İndirimli ürünlerde değişim, yeni ürünün güncel etiket fiyatı üzerinden gerçekleştirilir.

Değişim işlemlerinde fatura, sertifika, ambalaj ve varsa promosyon ürünlerinin eksiksiz olarak ibraz edilmesi zorunludur. Hediye olarak alınan ürünlerde, değişim işlemleri hediye kartı aracılığıyla yapılır.

Yasal Bilgilendirme

Cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemeler kapsamında tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin on dört gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar. Birden fazla parça halinde teslim edilen ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma hakkının kullanılamadığı hâller arasında tüketiciye özel hazırlanan ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve tüketicinin onayıyla anında ifa edilen hizmetler yer almaktadır.

İletişim

İade, değişim veya iptal taleplerinizle ilgili tüm soru ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Altınzel Kuyumculuk
Adres: Gözdağı Cad. No:34-C Pendik / İstanbul
Telefon: 0542 158 0 158
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.altinzel.com