Teslimat Süreci

Altınzel Kuyumculuk olarak sunduğumuz tüm ürünler, güvenli teslimat anlayışı ve yüksek müşteri memnuniyeti standartlarımız doğrultusunda ücretsiz ve sigortalı kargo ile gönderilmektedir. Siparişleriniz, ürünün niteliğine uygun şekilde özenle paketlenir ve hızlı, güvenli bir sevkiyat süreci ile adresinize ulaştırılır.

Yurt İçi ve Yurt Dışı Gönderimler

www.altinzel.com üzerinden oluşturulan tüm yurt içi siparişler, sigortalı kargo hizmeti ile teslim edilmektedir. Yurt dışı gönderimlerde de ürünler sigortalı olarak kargoya verilir. Ancak yurt dışı teslimat süreleri, kargo bedelleri, gümrük uygulamaları ve vergi süreçleri, gönderim yapılan ülkeye göre farklılık gösterebilir. Yurt dışı siparişlerinizle ilgili güncel teslimat koşulları ve ücret bilgileri için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmeniz önerilir.

Gönderim Süreleri

Stokta bulunan ürünler, siparişin onaylanmasının ardından en geç üç iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Alyanslar ve stokta bulunmayan özel üretim ürünler ise en fazla on beş iş günü içerisinde hazırlanarak gönderilmektedir.

Saat 14.00’e kadar verilen siparişlerde, ürünün stokta mevcut olması hâlinde gönderim çoğunlukla iki iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Kişiye özel tasarım, ölçü ayarlaması veya özel üretim gerektiren ürünlerde teslimat süresi, üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sipariş öncesinde ürünün stok durumu, üretim süreci ve tahmini teslimat süresi hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Tüm gönderilerimiz sigortalı olarak yapıldığından, teslimat sırasında kargo paketinin mutlaka kontrol edilmesi önemlidir. Paket üzerinde yırtılma, ezilme, açılma veya delinme gibi herhangi bir hasar tespit edilmesi hâlinde paketi teslim almamanız ve kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep etmeniz gerekmektedir. Bu işlemin tamamlanmasının ardından yeni ürün gönderimi en kısa sürede başlatılır.

Teslimat Süresini Etkileyen Faktörler

Teslimat süreleri; ürünün stokta bulunma durumu, kişiye özel üretim gereksinimi, ölçü ayarı, kaplama veya taş tercihi gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ayrıca Sevgililer Günü, Anneler Günü, yılbaşı ve benzeri yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde uzama yaşanabilir.

Kişiye özel üretim içeren ürünlerde teslimat süresi genellikle yedi ila on iş günü arasında değişmektedir.

İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Altınzel Kuyumculuk
Adres: Gözdağı Cad. No:34-C Pendik / İstanbul
Telefon: 0542 158 0 158
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.altinzel.com